Kennisbank

Veel interviewers maken gebruik van de STAR-techniek. Bij deze techniek word je gevraagd om een situatie te schetsen over competenties die je bezit, of die van belang zijn voor de baan.

In succesvolle communicatie wordt er duidelijk gemaakt aan de zender dat de boodschap over is gekomen (denk aan knikken). Dit is binnen Customer Service dan ook essentieel.

Order 2 Cash is een verzamelnaam van processen die meerdere functies omvat. Een van de meest voorkomende is die van Customer service medewerker. Een functie ontzettend breed is en op veel manieren ingevuld kan worden. In de jaren dat Keser actief is met deze rol is duidelijk dat deze heel veranderlijk is per organisatie.

De eerste ontmoeting is (vaak) bepalend voor hoe jouw sollicitatieproces af gaat lopen. Met die reden schreef Keser al meerdere artikelen over dit onderwerp.

Laten we eerlijk zijn: sollicitatiegesprekken kunnen best een beetje eng  zijn. Er hangt veel van af en je stelt je bloot — met de altijd aanwezige kans dat er een afwijzing volgt.

Door regelmatig offline te zijn, kun je de kwaliteit van je werk (en je leven!) aanzienlijk verbeteren.

Het is niet voor iedereen weggelegd, thuis werken. Hoe doe je dat, hoe richt je jouw dag productief in en waar moet je aan werken? Naast de huisdieren, kinderen en je vriend(in) liggen er vele verleidingen en misvattingen op de loer als het gaat om thuiswerken. Hieronder enkele aspecten die je kunnen helpen om jouw dag zo productief mogelijk in te delen.

Heb je binnenkort een assessment en vraag je je af of (en hoe) je jezelf daarop kunt voorbereiden? Volg deze eenvoudige stappen om met een zekerder gevoel je volgende assessment in te gaan.

Plezier in/op het werk is van groot belang. Tenslotte brengt de gemiddelde Nederlander hier met merendeel van zijn uren door.

Een lastige vraag die we regelmatig horen. Enerzijds zou je verwachten dat een werkgever het liefst een team heeft dat puur uit specialisten bestaat: stuk voor stuk toppers in hun vakgebied. En ooit, een tijd geleden, was dat ook precies wat werkgevers wilden.