Introductie
Ben jij gek op technologie én mensen? Vind jij het leuk om klanten niet alleen te helpen, maar echt verder te brengen met slimme oplossingen? Als Customer Success Specialist bij onze opdrachtgever ben jij de onmisbare schakel tussen innovatieve lockersystemen en tevreden klanten. Van troubleshooting tot optimalisatie, jij regelt het allemaal!
Stef de Gram
Recruitment consultant Interim
06-57802226
Over jou
Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact én van technologie. Jij hebt geen moeite om lastige vraagstukken helder uit te leggen en denkt altijd een stapje verder om klanten écht te helpen.
- Je hebt sterke communicatieve skills, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt technische oplossingen begrijpelijk uitleggen (ook aan niet-techneuten).
- Analytisch ingesteld, met een scherp oog voor detail.
- Proactief, zelfstandig en altijd op zoek naar verbeteringen.
- Klantgericht: jij zet de klant écht op nummer één.
- Ervaring met servicedesk- of klantenservice? Helemaal mooi!
- HBO-niveau, liefst richting IT of Bedrijfskunde.
- Beheerst Nederlands én Engels goed.
- Affiniteit met software, computers en technologie is een dikke plus.
Wat ga jij doen
Geen dag is hetzelfde in deze rol! Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun lockermanagement-systeem altijd optimaal werkt.
- Beantwoorden van vragen en bieden van technische ondersteuning (hardware & software).
- Meedenken over optimalisaties en herinrichtingen van lockersystemen.
- Opstellen en beheren van Service Level Agreements (SLA’s).
- Geven van trainingen in onze Releezme-software.
- Leiding geven aan evaluatiesessies met klanten.
- Managen van dagelijkse supportverzoeken én kleine klantprojecten.
- Actief bijdragen aan verbeteringen in onze processen en dienstverlening.
Wat wij bieden
Wij willen dat jij je bij ons thuis voelt én doorgroeit. Daarom hebben we dit voor je geregeld:
- Fulltime baan (40 uur) of parttime, uren in overleg.
- Hybride werken mogelijk na inwerkperiode (2 dagen in de week).
- Doorgroeimogelijkheden in salaris én functie.
- Een gezellig team waar we samen leuke dingen doen.
- Dagelijks een lekkere gezamenlijke lunch.
- Goede arbeidsvoorwaarden en een fijne werkplek.
- Werken bij een groeiend bedrijf waar genoeg uitdagingen en kansen liggen.
Waar ga jij werken
Onze opdrachtgever is dé marktleider in slimme lockersystemen. Met deze technologie maken ze flexibel werken en studeren mogelijk voor miljoenen mensen wereldwijd.
- Meer dan 1 miljoen gebruikers per dag.
- Klanten als Nike, Microsoft, Deloitte, SAP en universiteiten zoals TU/e en Universiteit Utrecht.
- Een dynamische en innovatieve omgeving waar technologie en klantgerichtheid samenkomen.
- Een open, gezellige cultuur (inclusief tafeltennistafel en goede koffie!).e
Solliciteer nu en kom langs!
Hebben we je aandacht?
Direct solliciteren
Het sollicitatieproces van Keser
Andere interessante vacatures
