# J-02494

Customer Service NL/EN

Eindhoven
€ 2,800 - € 3,200
32 - 40 uur

Solliciteer nu

Introductie

Ben je klaar om het aanspreekpunt te worden voor klanten in Europa?
Vind je het leuk om mensen te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? Lees dan vooral verder — dit zou wel eens je volgende carrièrestap kunnen zijn!

Nic Müller Sales Manager

06-29681476

Over jou

Je bent iemand die er echt plezier in heeft om anderen te helpen. Je bent alert, georganiseerd en altijd bereid om een stapje extra te zetten. Met je positieve instelling en hands-on houding breng je energie in het team en zorg je ervoor dat klanten zich gesteund voelen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in B2B Customer Service
• Uitstekende luistervaardigheden: het vermogen om de juiste vragen te stellen om relevante informatie te verkrijgen, zodat je tot de kern van de vraag of het probleem van de klant komt
• Duidelijke mondelinge communicatie, inclusief het vermogen om empathie over te brengen en beknopt te zijn
• Vloeiend in het Engels en (near) native niveau Nederlands. Andere Europese talen zijn een pluspunt
• Vermogen om de eigen tijd goed in te delen om de effectiviteit te maximaliseren, meerdere taken te verwerken en onder tijdsdruk te werken
• Praktische, hands-on mentaliteit met de wil om persoonlijke en teamgerelateerde taken/processen voortdurend te verbeteren
• Goede systeemkennis en vaardigheden: (bij voorkeur SAP)

Wat ga jij doen

Je wordt een van de spilfiguren in het Customer Service Team en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt — van orderverwerking tot het beantwoorden van vragen van klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten, logistieke partners en verkoopcollega’s in heel Europa.

Verwerk het volledige verkooporderproces (ontvangst, verwerking, bevestiging, facturering) met behulp van SAP
Communiceer met logistieke partners en coördineer uitbesteding indien nodig
Houd klant- en productinformatie up-to-date in het systeem (prijzen, artikelen, promoties, enz.)
Volg leveringen en zorg ervoor dat klanten bij elke stap op de hoogte blijven
Behandel retourzendingen, RMA's, credit-/debetnota's en klachten van klanten
Beantwoord technische productvragen en volg verzoeken om monsters of offertes op
Help bij het schrijven van duidelijke instructies en content op basis van je ervaringen
Ondersteun het team bij doorlopende verbeterprojecten en ad-hoc taken
Bouw en onderhoud goede relaties met klanten in nauwe samenwerking met het verkoopteam
Wees de behulpzame aanspreekpersoon wanneer klanten tegen obstakels aanlopen

Wat wij bieden

Je komt terecht bij een snelgroeiend, internationaal bedrijf waar geen dag hetzelfde is. Je kunt rekenen op een leuk, dynamisch team, volop ruimte om je te ontwikkelen en de ondersteuning die je nodig hebt om te floreren.

Een functie bij een ambitieus en energiek bedrijf (32-40 uur per week)
Een sleutelrol in een internationaal team waar jouw mening telt
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je professioneel te blijven ontwikkelen
Een samenwerkingsgerichte en ondersteunende sfeer
Een werkomgeving waar initiatief wordt aangemoedigd en gewaardeerd
Een salaris tussen € 2500 en € 3200 per maand
Elke dag een volledige lunch op kantoor

Waar ga jij werken

Onze klant is een wereldwijd opererend verlichtingsbedrijf dat actief is in meer dan 70 landen — en snel groeit. Je gaat aan de slag in Eindhoven en maakt deel uit van een hecht Europees klantenserviceteam.

Werk vanuit hun kantoor in Eindhoven, het hart van de Europese activiteiten
Maak deel uit van een gedreven team dat gelooft in hard werken en plezier maken
Werk samen met collega’s en klanten in heel Europa
Draag bij aan de groei van een toonaangevend bedrijf in de verlichtingssector

Solliciteer nu en kom langs!

Hebben we je aandacht?

Nic Müller Sales Manager

n.muller@keser.nl 06-29681476

Direct solliciteren

Het sollicitatieproces van Keser

Reageren
Kennismaken met Keser
Presentatie bij klant
Gesprekken
Er is een match!
We blijven in contact