Introductie
Ben je klaar om het aanspreekpunt te zijn voor klanten in Europa met een focus op de Italiaanse markt? Hou je ervan om mensen te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? Lees dan verder — dit zou wel eens je volgende carrièrestap kunnen zijn!
Nic Müller
Sales Manager
06-29681476
Over jou
Je bent iemand die er echt plezier in heeft om anderen te helpen. Je bent snel van begrip, georganiseerd en altijd bereid om een stapje extra te zetten. Met je positieve instelling en hands-on houding breng je energie in het team en zorg je ervoor dat klanten zich gesteund voelen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende luistervaardigheden: het vermogen om de juiste vragen te stellen om relevante informatie te verkrijgen, zodat je tot de kern van de vraag/het probleem van de klant kunt komen
• Duidelijke mondelinge communicatie, inclusief het vermogen om empathie over te brengen en beknopt te communiceren
• Vloeiend in het Nederlands, Engels en Italiaans.
• Vermogen om je eigen tijd goed in te delen om de effectiviteit te maximaliseren, meerdere taken tegelijk uit te voeren en onder tijdsdruk te werken
• Praktische, hands-on mentaliteit met de wil om persoonlijke en teamgerelateerde taken/processen voortdurend te verbeteren
• Goede systeemkennis en vaardigheden
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende luistervaardigheden: het vermogen om de juiste vragen te stellen om relevante informatie te verkrijgen, zodat je tot de kern van de vraag/het probleem van de klant kunt komen
• Duidelijke mondelinge communicatie, inclusief het vermogen om empathie over te brengen en beknopt te communiceren
• Vloeiend in het Nederlands, Engels en Italiaans.
• Vermogen om je eigen tijd goed in te delen om de effectiviteit te maximaliseren, meerdere taken tegelijk uit te voeren en onder tijdsdruk te werken
• Praktische, hands-on mentaliteit met de wil om persoonlijke en teamgerelateerde taken/processen voortdurend te verbeteren
• Goede systeemkennis en vaardigheden
Wat ga jij doen
Je bent een van de belangrijkste spelers in ons klantenserviceteam en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van orderverwerking tot het oplossen van vragen van klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten, logistieke partners en verkoopcollega's in heel Europa.
- Je verzorgt het volledige verkooporderproces (ontvangst, verwerking, bevestiging, facturering) met behulp van SAP.
- Je communiceert met logistieke partners en coördineert indien nodig de uitbesteding van werkzaamheden.
- Je houdt klant- en productinformatie in het systeem up-to-date (prijzen, artikelen, promoties, enz.).
- Je volgt leveringen en zorgt ervoor dat klanten tijdens elke stap op de hoogte blijven.
- Je behandelt retourzendingen, RMA's, credit-/debetnota's en klachten van klanten.
- Je beantwoordt technische productvragen en volgt aanvragen voor monsters of offertes op.
- Je helpt bij het schrijven van duidelijke instructies en content op basis van je ervaringen.
- Je ondersteunt het team bij doorlopende verbeteringsprojecten en ad-hoctaken.
- Je bouwt en onderhoudt goede relaties met klanten in nauwe samenwerking met het verkoopteam.
- Je bent de behulpzame vraagbaak wanneer klanten tegen problemen aanlopen.
Wat wij bieden
Je komt terecht in een snelgroeiend, internationaal bedrijf waar geen dag hetzelfde is. Je kunt rekenen op een leuk, dynamisch team, volop ruimte om te groeien en de ondersteuning die je nodig hebt om te floreren.
- Een fulltime functie in een ambitieus en energiek bedrijf.
- Een sleutelrol in een internationaal team waar jouw mening telt.
- Opleidings- en leermogelijkheden om je professioneel te blijven ontwikkelen.
- Een sfeer van samenwerking en ondersteuning.
- Een werkplek waar initiatief nemen wordt aangemoedigd en gewaardeerd.
- Een salaris tussen € 2500 en € 3200 per maand.
- Elke dag een uitgebreide lunch op kantoor.
Waar ga jij werken
Onze klant is een wereldwijd opererend verlichtingsbedrijf dat actief is in meer dan 70 landen en snel groeit. Je komt te werken in Eindhoven en maakt deel uit van een hecht Europees klantenserviceteam.
- Je werkt vanuit hun kantoor in Eindhoven, het hart van de Europese activiteiten.
- Je maakt deel uit van een gepassioneerd team dat gelooft in hard werken en plezier maken.
- Je werkt samen met collega's en klanten in heel Europa.
- Je draagt bij aan de groei van een toonaangevend bedrijf in de verlichtingsindustrie.
Solliciteer nu en kom langs!
Hebben we je aandacht?
Direct solliciteren
Het sollicitatieproces van Keser
Andere interessante vacatures
