Franstalige Customer Service Professional

Deze enthousiaste, sociale dame is makkelijk in de omgang en staat graag met mensen in contact. Dit kunnen klanten, leveranciers, chauffeurs en collega's zijn. Ze heeft ervaring in klantcontact, het monitoren van een goederenstroom, orderverwerking en administratieve afhandeling van zaken. Ze heeft een mooie ervaring opgedaan bij een bedrijf die handelt in ventilatoren waar zij als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk was voor het ontvangen van klanten en de communicatie. Vervolgens is zij terecht gekomen bij een logistiek bedrijf waar ze haar fijnste tijd heeft gehad. Ze stond hier dagelijks in contact met veel chauffeurs en de sfeer in een logistieke omgeving spreekt haar heel erg aan. Uiteindelijk heeft ze het bedrijf verlaten omdat het minder goed ging met het bedrijf. Klantvriendelijkheid, planning & organisatie, behulpzaamheid naar collega's, servicegerichtheid zijn competenties die haar typeren.

Deze ervaren kandidaat in verkoopbinnendienstfuncties heeft uitgebreide ervaring met het volledige order-to-cashproces. Dankzij zijn communicatieve vaardigheden, commerciële inzicht en proactieve aanpak weet hij de klanttevredenheid hoog te houden en tegelijkertijd kansen te signaleren die van toegevoegde waarde zijn voor de werkgever.
Hij is voornamelijk werkzaam geweest binnen de technische sector. Daarnaast spreekt hij drie talen: Nederlands, Engels en Duits. Openheid en eerlijkheid zijn voor hem belangrijke kernwaarden, die hij ook in de communicatie met klanten weet uit te dragen. Momenteel is hij op zoek naar een nieuwe en uitdagende functie als Inside Sales Medewerker bij een internationaal georiënteerde organisatie.

Deze rustige man met een dienstverlenend karakter is toe aan een volgende stap. Zijn klantgerichte houding in combinatie met zijn kennis van de Duitse taal maken hem tot een goede professional op Customer Service gebied. In zijn tijd bij Swiss Sense heeft hij alleen maar voor Duitse klanten gewerkt in de B2C branche waar hij veelal met teleurgestelde/boze klanten te maken heeft gehad. Door zijn klantgerichtheid en inlevingsvermogens in de Duitse klant (wat beduidend anders is dan een Nederlandse klant) wist hij deze gesprekken te keren door de klant tevreden te stellen. In zijn laatste jaren waarin hij meer actief is geweest in de B2B wereld heeft hij zich ontwikkeld m.b.t. het hele ordermanagement proces en klantgerichtheid naar bedrijven toe.