Sales Support Medewerker
Ben jij een sterke organisator, relatiebeheerder en zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant? Lees dan meer over deze positie als Sales Support
In je rol als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor klanten in de automotive sector. Technische kennis is in deze rol niet belangrijk. Je maakt het verschil doordat je ervoor zorgt dat de klant tevreden is. Hiervoor help je de klanten in het bestel en orderproces. Daarbij neem je ook het aftersales proces voor rekening. Tot je takenpakket behoort het volgende:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
- Behandelen van mails
- Klanten helpen bij (online) bestellingen
- Informeren en adviseren over producten
- Infomeren over orderstatussen en leveringen
- Behandelen van klachten
- Verwerken van retouren
In Sleeuwijk, net onder Gorinchem vind je een internationale productieorganisatie met ruim 50 medewerkers. Ze leveren aan de automotive industrie en bieden oplossingen voor alle automerken. De organisatie maakt het verschil doordat ze erg snel kunnen leveren aan de klant en in staat zijn dagelijks grote hoeveelheid orders te verwerken. Intern zijn de processen goed op orde en het slimme IT-systeem zorgt voor geautomatiseerde processen. Dit zorgt ervoor dat jij als Customer Service Medewerker snel en direct iets kunt betekenen voor de klant. Je kunt je in deze rol écht richten op het helpen van de klant die hier echt koning is. Het Customer Service team werkt zelfstandig en allround, maar is daarnaast ook een solide basis voor de organisatie.
Ben jij klantgericht en pas tevreden als de klant geholpen is? Zet je graag de puntjes op de i en ben je graag bezig met verschillende taken? Lees dan hier verder of je je herkent in het profiel als Customer Service Medewerker:
- MBO+ werk/denkniveau
- Bij voorkeur enige ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld als Klantenservice Medewerker, Commercieel Binnendienst Medewerker of Customer Service Medewerker
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal aangevuld met Frans, Duits of Engels
- 32 tot 40 uur beschikbaar (minder uren niet bespreekbaar)
- Woonachtig in directe omgeving
Je gaat aan de slag in een veelzijdige baan. De organisatie biedt een uitgebreid inwerktraject, waarbij je kennismaakt met alle afdelingen. Hierdoor staan alle seinen op groen om je werk als Customer Service Medewerker succesvol uit te voeren. Een passend arbeidsvoorwaardenplaatje maakt de vacature compleet, met een marktconform salaris en 13 extra vrije dagen. Sluit jij snel aan bij de luxe vrijdagmiddagborrel?
Ben jij een sterke organisator, relatiebeheerder en zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant? Lees dan meer over deze positie als Sales Support
Ben jij graag een sparringpartner voor je klanten en heb je reeds ervaring in Customer Service/Sales Support voor key accounts? En wil je binnen Customer Service de volgende stap zetten? Dan ben ik op zoek naar jou!
Ben jij een echte spin in het web en is Customer Service helemaal jouw ding? Dan is dit jouw baan!
Ben jij klantgericht en spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans? Dan ben ik op zoek naar jou!
Ben jij klantgericht en spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans? Dan ben ik op zoek naar jou!
Do you always put your customers first? Are you fluent in German and English language? And open for a temporary position? Please read on...
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.